HelloVideo 如何收集、使用和保护您的个人数据
2025/03/10
本隐私政策（"本政策"）说明了 HelloVideo（访问地址为 https://hellovideo.com，由 LIU SONGSONG 运营，以下简称"我们"）在您使用我们的 AI 图片和视频生成平台及相关服务（以下简称"本服务"）时，如何收集、使用、披露和保护您的个人信息。访问或使用 HelloVideo 即表示您同意本政策中所述的数据处理方式。
我们高度重视您的隐私，并致力于依照适用的数据保护法律来保护您的个人数据。如果您不同意本政策的条款，请勿使用本服务。
我们收集多种类型的信息，以提供和改进 HelloVideo 服务：
当您注册账户时，我们收集：
当您使用我们的 AI 图片和视频生成功能时，我们收集：
当您访问 HelloVideo 时，我们会自动收集：
我们使用 Cookie 及类似技术，详情请参阅我们的 Cookie 政策。其中包括用于身份认证的会话 Cookie、用于语言和主题设置的偏好 Cookie，以及用于了解使用模式的分析 Cookie。
我们将收集的信息用于以下目的：
本节说明我们如何处理与核心 AI 图片和视频生成功能相关的数据：
HelloVideo 是一个独立的产品，通过 Nano Banana 和 Seedance 系列模型提供 AI 图片和视频生成的自定义界面。我们不拥有或开发底层 AI 模型。
当您向 HelloVideo 提交文本提示词或参考图片时：
我们保留审查提示词和生成图片或视频的权利，以执行我们的服务条款和适用法律。除了模型级别的安全过滤器外，HelloVideo 还使用 Creem Moderation API 对所有用户提交的文本提示词进行预生成筛查，然后再将其发送给 AI 模型进行图片或视频生成。此预生成筛查根据内容策略评估提示词，并阻止（拒绝或标记）任何请求禁止内容的提示词，包括 NSFW、性暴露或非法内容。这确保了禁止内容请求在任何 AI 处理开始之前即被拦截。仅在政策执行需要时才可能进行人工审核。
HelloVideo 使用 Nano Banana 系列 AI 模型（包括 Nano Banana、Nano Banana 2 和 Nano Banana Pro）进行图片生成，以及 Seedance 系列进行视频生成。这些模型具有内置的内容安全过滤器，旨在自动拒绝生成以下内容：
当用户提交要求生成或可能导致禁止内容的提示词时，AI 模型将拒绝处理该请求。用户将收到提示词因违反内容政策而被拒绝的通知。
Nano Banana 系列模型由 Google Gemini 驱动，采用多层安全保护机制：
HelloVideo 使用第三方支付处理商处理所有金融交易：
我们会在履行法律义务、解决争议和提供客户支持所需的时间内保留账单和交易记录。这些记录包括购买时间戳、金额、积分分配和退款状态。
HelloVideo 构建在现代化、安全的基础设施之上：
| 组件 | 技术 | 用途 |
|---|---|---|
| 应用托管 | Cloudflare Workers | 具有全球边缘网络的无服务器计算 |
| 数据库 | PostgreSQL (via Cloudflare Hyperdrive) | 用户账户、积分、交易、提示词 |
| 对象存储 | Cloudflare R2 | AI 生成的图片和视频、上传的参考图片 |
| 身份认证 | Better Auth | 安全会话管理、OAuth 提供商 |
| AI 处理 | 第三方 AI 提供商（Nano Banana 系列） | 图片/视频生成推理 |
| 邮件投递 | Resend | 事务性邮件和通知邮件 |
| 支付处理 | Creem | 订阅和一次性支付处理 |
我们实施以下安全措施来保护您的数据：
如果发生影响您个人信息的数据泄露事件，我们将：
HelloVideo 依赖以下第三方服务运营。每个服务都有自己的隐私政策来管理其数据处理方式：
| 服务 | 提供商 | 用途 | 共享数据 | 政策 |
|---|---|---|---|---|
| Nano Banana 系列 | 第三方 AI 提供商 | AI 图片/视频生成推理 | 文本提示词、参考图片（临时）、生成参数 | 详见提供商隐私政策 |
| 支付处理 | Creem | 支付处理、税务合规 | 姓名、邮箱、支付详情、账单地址 | Creem 隐私政策 |
| 邮件投递 | Resend | 事务性邮件、通知 | 电子邮箱地址、邮件内容 | Resend 隐私政策 |
| 基础设施和 CDN | Cloudflare | 托管、存储、DDoS 防护、DNS | IP 地址、HTTP 请求数据 | Cloudflare 隐私政策 |
| 社交认证 | Google / GitHub | 基于 OAuth 的登录（可选） | 姓名、邮箱、头像（经您授权） | Google 隐私政策 / GitHub 隐私政策 |
HelloVideo 使用 Cookie 及类似的追踪技术。有关我们使用的 Cookie、其用途以及如何管理它们的详细说明，请参阅我们的 Cookie 政策。
NEXT_LOCALE（通过 next-intl 进行语言选择）、通过 next-themes 存储的主题偏好（浅色/深色模式）__cf_bm）、Creem 支付会话 Cookie我们根据数据类型和法律要求，在不同的期限内保留您的个人数据：
| 数据类型 | 保留期限 | 原因 |
|---|---|---|
| 账户信息 | 直至账户删除 | 服务提供 |
| AI 生成的图片和视频 | 直至您删除或关闭账户 | 服务提供 |
| 文本提示词 | 直至账户删除或 24 个月（以较短者为准） | 历史记录、支持、合规 |
| 积分交易记录 | 7 年 | 法律和税务义务 |
| 账单和支付记录 | 7 年 | 法律和税务义务 |
| 使用日志（设备、IP、页面） | 12 个月 | 安全、分析 |
| 会话数据 | 会话期间 + 30 天 | 身份认证 |
| 电子邮件通信 | 3 年 | 支持和法律 |
当您请求删除账户时：
根据您所在地区和适用的数据保护法律（如 GDPR、CCPA 或其他法规），您可能对您的个人数据享有以下权利：
您有权要求获取我们持有的关于您的个人数据副本。您可以直接通过账户设置访问大部分此类信息，包括您的个人资料、生成历史和账单记录。
您有权要求更正不准确或不完整的个人数据。您可以直接通过账户设置更新大部分信息。
您有权要求删除您的个人数据，但须受某些法律例外情况的限制（例如出于税务目的保留账单记录）。如需请求删除账户，请联系 support@hellovideo.com。
您有权以结构化、常用且机器可读的格式接收您的个人数据。您可以通过账户仪表板下载您生成的图片和视频以及生成历史。
您有权反对某些类型的数据处理，包括基于合法利益或直接营销目的的处理。
您有权在某些情况下要求我们限制对您个人数据的处理，例如当您对数据的准确性提出异议时。
如需行使上述任何权利，请联系 support@hellovideo.com。我们将在 30 天内回复您的请求。在处理您的请求之前，我们可能会要求验证您的身份。
HelloVideo 不面向 13 岁以下儿童使用。我们不会故意收集 13 岁以下儿童的个人身份信息。如果我们发现已无意中收集了 13 岁以下儿童的个人数据，我们将尽快采取措施删除该信息。
如果您是父母或监护人，并认为您 13 岁以下的孩子向我们提供了个人信息，请联系 support@hellovideo.com，以便我们采取适当措施。
13 至 18 岁的用户应在父母或监护人的参与和同意下使用 HelloVideo。
HelloVideo 运行在 Cloudflare 的全球基础设施之上。您的数据可能会在您居住国以外的数据中心进行处理和存储。使用本服务即表示您同意将您的数据传输至数据保护法律可能与您居住国不同的国家。
我们确保为国际数据传输采取适当的保护措施，包括使用符合适用数据传输框架的 Cloudflare 基础设施。
我们可能会不时更新本隐私政策，以反映我们在做法、技术、法律要求或其他因素方面的变化。当我们进行变更时：
如果您对本隐私政策或我们的数据处理方式有任何疑问、顾虑或请求，请联系我们：
我们将尽最大努力在 5 个工作日内回复您的咨询。